“浙”里高速真“暖”

　　延伸服务，ETC办理更方便。公司在全线收费站和服 务区设立ETC服务点31 个， 开通货车司机ETC办理及售 后服务，一年来，已累计办 理ETC设备5336套，更换故 障标签1069个，为货车司机 提供激活、政策咨询等服务 4029次，满意度达100%。

　　协助整改，让货车畅行高速。针对货车因货物捆扎不严，导致无法上高速的情况，不是一拒了之，公司在货车流量较大的收费站推出货车捆扎服务，对运载货物捆扎不严的帮助整改到位后再上高速。一年来，协助货车捆扎货物2583车次，有效提高了货运效率。

　　暖心关怀，让服务区像家一样温暖。公司在服务区推出货车司机 专享优惠套餐，提供免费长寿面和每天不重样的特价菜等服务。货车司机只需凭身份证就可领取免费长寿面一份。一年来，已送 出70余份;特价菜1.1万余份 、 货车司机专属套餐1100余份。

　　保障到位，服务更全面更周到。公司充分利用服务区 司机之家和收费站防疲劳 休息点、爱心驿家等设施 ， 提供淋浴间、桌椅、沙发 、空调、微波炉、洗衣机、应急药箱、手机充电、24小时售卖机等生活保障，平均每 天接待货车司机685位。

　　畅通信息，出行更便捷更高效。公司在货车流量较大的收费 站，建立货车司枧交流群，在 抖音平台实时播报，每月发布 交通管制通知、路况信息等70 余条，便于货车司机提前规划行程。

　　联勤联动，办理业务更方便。公司联合高速交警、执法队、 工商等多部门在服务区设置交 通执法违章处理室、消费维权 站等“简事快办”窗口，为货车司机提供高效便捷的一站 式终端服务，提升货车司机办 事体验。至今已成功处理相关业务50余起。

　　日夜守护，让服务区停车更安全。公司在桐庐、建德两服务 区设置268路视频监控，落实视频保存及监控员24小时无盲点全覆盖执守工作，为打击 偷油、偷货等违法行为提供有 力支撑。

　　统筹管理，让服务区停车更方便。针对建德服务区节假日停车位紧张的情况，公司通过客货停车位转换使用、设置潮汐车道等方式，进一步提高区内停车资源使用效率;同时，投入700余万元，新增停车位 115个。