湖北交投鄂西北运营公司：传承“浦江经验” 勇担时代责任

　　案例背景：2003年，时任浙江省委书记习近平到浦江下访接待群众，变“坐堂等访”为“主动下访”，开创了“省级领导下访接访”的先河，“浦江经验”由此形成。“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的好经验好做法，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。在“浦江经验”20周年的重要时点，习近平总书记对“浦江经验”作出重要批示，充分彰显了人民领袖的为民情怀和“浦江经验”的现实意义。新时代新征程，我国基层社会治理要展现新气象、实现新作为，必须传承好弘扬好践行好“浦江经验”，这既是转变基层社会治理观念的时代需求，更体现了新时代中国共产党人发扬历史主动的精神气质。湖北交投鄂西北运营公司深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，以“浦江经验”为思想指南，通过调查研究这个“传家宝”，密切联系群众，听取最真实的声音，实打实解决实际问题，畅通基层诉求，增强干群关系，保持务实清廉的作风，切实提升职工、群众满意度和幸福感。

　　一、主要做法

　　(一)坚持群众路线，真下真访听民声

　　群众路线是党的生命线和根本工作路线。“浦江经验”提倡领导下访时要与老百姓“坐在一条板凳上、围在一张桌子上”研究问题、交流感情。公司坚持以“浦江经验”为指引，带着为基层排忧解难的决心和信心，了解最真实的心声。面对职工关心的生产生活基础设施建设、站所文化品牌创建、人才成长培养等问题，公司领导班子通过实地调研，详细了解了各单位工作中遇到的瓶颈和员工急难愁盼问题，并结合实际对当前存在的困点、难点问题给予全方位的指导。聚焦主责主业，下沉社区村庄走访调研，在群众关心的缔造美好出行、交旅融合、地企共建、省际联动保畅等方面进行服务力大提升，通过面心贴心的交流，迅速定好“责任书”，列好“时间表”，绘好“活动图”。公司创新性地开展本部党员干部驻点下基层，广泛倾听基层职工群众需求呼声，建立“发现—交办—解决—反馈”闭环机制。通过大兴调研之风，深入基层各单位，与一线员工面对面交流，探讨解决工作中面临的困难和问题，全面推进“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动走深走实，真正为基层一线谋实策、出实招、办实事。

　　(二)坚持务实笃行，真心实意解难题

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。从“浦江经验”中学习到，哪里矛盾问题多，领导干部就应该去哪里，要用心用情用力回应群众所思所盼，将“回去再研究”转变为“马上办”。公司面对问题不回避，整改问题不含糊，执行决策不拖延，不断提升“山水红盟”的凝聚力。通过精心组织轮岗交流、揭榜挂帅、“点餐式”培训等活动，挖掘潜力、盘活人才;多次深入基层施工现场检查指导，郧西所新建职工食堂、鲍峡所新建宿舍楼均较原计划提前30天完成主体施工;结合驻地地域特色和员工所需、所愿，为切实解决日常工作中职工反映较为普遍的呼声诉求，公司沿线各站所持续优化站所环境，在站所硬件设施改善、软件人文关怀等方面齐头并进“两手抓”;大力破解机电管理难题，培养多层次的机电人才，打造机电人才孵化器;赴陕西交控商漫分公司、交控白泉分公司、安平分公司参观交流学习，与河南南阳分公司进行省际联动工作交流座谈，共同缔造“畅美”鄂陕通途;同十堰市政府、十堰文旅局深度合作，与沿线40多个景区建立合作关系，勾画出服务地方经济发展、人民平安出行的幸福画卷。

　　(三)坚持党建引领，凝心聚力谋发展

　　“浦江经验”彰显了为民解难题、办实事的勇气、方法与情怀，夯实了党员干部与人民群众之间的信任，汇聚上下一条心的强大动力，厚植了党的执政基础和群众基础。面对新机遇、新挑战，公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以“建设红色驿站、开辟红色一角、争当红色一员”为引领带动，充分诠释“山水红盟”党建品牌内涵。在“大兴调查研究”之风的征途上，公司全体党员干部以贴心人和服务者的角色定位，找准幸福“热点”、打通民生“堵点”、解决群众“难点”。随着“人才库工程”“幸福建设工程”“和谐站所争创”“小水滴志愿服务队”“亮丽风景线示范创建”“揭榜挂帅团队打造”等特色工作不断升温，在开展国有企业领域突出问题等四个专项整治工作方面敢于刀刃向内，动真碰硬，接受群众监督，查摆制度、流程是否符合合规管理、安全管控是否到位、基层治理有无不良现象等，集中开展整治，全力营造出幸福和谐、团结奋进、风清气正的创业干事氛围，使职工幸福感、舒适感、认同感、向心力进一步转化为推动公司高质量发展的动力源泉。

　　工作成效

　　(一)聚焦主业创新服务。近年来，湖北交投鄂西北运营公司始终坚持把民众安全快捷出行放在心坎上，通过调研精准解决问题，让效果看得见、摸得着，让满足感和幸福感直击职工、群众心坎。在基层站所，33个收费站壁挂式扫码设备悉数安装到位，原本20秒完成的缴费过程缩短至10秒，通行效率提高50%。为优化工作流程，主动作为，开展“五小”技术革新，试点推广应用CPC卡自动消毒“神器”、雷达车检器、无接触壁挂式扫码设备、灌胶式防水接线盒、隧道消防泡沫液增压器等创新成果，不断增强“智慧交投”科技含量，有效提升了道路通行品质，让社会公众安畅体验感、舒适感、幸福感倍增。

　　(二)全面下沉走进群众。组织党员深入农贸市场、物流企业、社区、村庄，为企业、居民、农户送去了“政策宝典”，切实当好政策“传声筒”;服务司乘，主动对焦过往司乘“急难愁盼”关切，急司乘之所急，依托新兴媒体打造“云平台”，充分发挥“微信视频”“抖音”“广播电视”等线上平台优势，推动党建与“云平台”有机融合，开辟“云上助农”“党建云视解”“小北课堂”等专栏。打造出“云鹊”直播团队，“云鹊”直播团队自开启每日路况直播以来，近两年的时间直播1021场，1170小时，350余万人次在线观看，高峰期达7000多人同时在线，答复网络咨询16万余条，赢得1415万余人点赞，公司抖音号粉丝从2600人增长为11万人，粉丝遍布全国17个省市自治区。

　　(三)同频共振群策群力。应职工之所盼，通过房屋扩建、寝室翻新、食堂整修、庭院改造工程，让职工的保障看得见，新建了瑜伽室、奶茶店、烘焙室，全方位提升了职工生活品质，为职工打造“幸福”精品工程，让职工的幸福摸得着。应职工之所愿，以创建和谐站所为契机，丰富业余生活，积极开展趣味运动会、职工生日会、好歌PK、图书漂流等文体活动;应职工之所想，公司成立兴趣特长小组为职工量身定制兴趣培养计划;满足一线职工的精神文化需求，积极发挥“职工书屋”的阵地作用，做到了全线6个党总支、13个党支部“书香鄂西北·漂流黄金屋”图书借阅活动全覆盖，使之成为职工的温馨家园和心灵驿站;成立了宣传、书法、音表、体育等方面兴趣小组，满足职工需求。派出群团干部到地方政府部门跟班学习，切实拓展了职工外学平台，为他们成长成才提供典型树立的“多彩舞台”;揭榜挂帅活动选拔出了一批优秀人才到适合自己的平台上发光发热。

　　(四)肩负使命惠民利民。依托党建品牌，齐心助力乡村振兴，公司号召基层百余名党员、团员，在616公里高速路域、33个匝道收费站、十堰市区及40余个乡镇开展和谐共建助力乡村振兴活动;“红色轻骑兵”“红色护航线”“薪火女子班”“小水滴志愿服务队”“青研服务团队”“红心志愿服务队”等一批批红色志愿者走村入户，开展文艺下乡、慰问抗战老兵、独居老人、助力村民春耕秋收、关爱留守儿童、直播销售农产品、普法宣传等活动，当好乡村振兴的先行者和开拓者;公司主动与十堰文旅部门签订战略协议，联合印发《“畅美山水城˙畅行鄂西北”交旅融合共同体发展实施方案》;深入开展“交旅融合”“直播带货”等惠民利企活动，把沿路33个收费站打造成为宣传地方风景名胜、风土人情、知名特产的“驻地第一景”，为沿线驻地乡村振兴和社会发展带来“人气流”“经济流”和“资源流”，深受驻地群众的欢迎，体现了湖北交投人的时代责任与国企担当。

　　三、启示

　　没有调查就没有发言权。深入学习“浦江经验”，对我们落实好大兴调查研究、深化实践活动、走好群众路线具有深远的现实意义，湖北交投鄂西北运营公司讲话结合行业特性和工作实际，始终贯彻以人民为中心的鲜明主线，零距离倾听民声，实打实为民解难，干群双向奔赴凝聚强大力量，以实际行动厚植党的执政基础和群众基础。

　　“浦江经验”是考验领导干部大局观念、担当水平的重要体现。做好一切工作的前提是要坚持群众路线，湖北交投鄂西北运营公司领导干部“零距离”听最群众最真实的声音，面对面解决问题，真心实意帮助群众排忧解难，打破思维定势、行为惯性、路径依赖，勇担重担，锤炼本领，进而助推各项工作向好向优不断前行。“浦江经验”是检验工作作风，提升调查研究工作的重要保障。“浦江经验”告诉我们，群众是否满意，是检验干部作风的“试金石”。湖北交投鄂西北运营公司围绕党性要求和党员干部标准，结合三项制度改革进行对照检查，敢想敢干、勇于拓新，从制度、机制、管理方式方法中寻求解决办法，公司党委在实际工作中深入群众大兴调查研究，摸清群众所思所想，收集问题深入思考，着手问题统一筹划，加大督办力度，全程跟踪指导，形成一个系统性闭环。工作做得实不实，问题解决得怎么样，群众心里有杆秤，只有不断提高群众获得感和满意度，用心用情用力做实事办好事，打造群众满意的幸福鄂西北。

　　下一步，湖北交投鄂西北运营公司将继续以主题教育为引领，深学细悟“浦江经验”，常态化深入基层开展调查研究，坚持群众路线，将主题教育成果努力转化为全员攻坚克难、干事创业、服务社会的驱动引擎，努力在建设全国构建新发展格局先行区中勇当交通先行者。